現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅在于質(zhì)量與價(jià)格，其實(shí)更在于售后服務(wù)，因?yàn)楹玫姆?wù)才能提供顧客的回頭率。但是現(xiàn)在很多采購商往往在選購三棍閘只注重于其質(zhì)量和價(jià)格等因素，而忽視了三棍閘售后的技術(shù)服務(wù)，深圳市寶維智能科技有限公司專業(yè)人士在這里溫馨提醒大家，其實(shí)不僅要選對(duì)合適的三棍閘廠家和質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，更需要注重它的售后服務(wù)。那么三棍閘的售后服務(wù)都有哪些呢？下面小編就為大家一一揭曉。
1.貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，賣方應(yīng)在接到買方通知7天內(nèi)派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行三棍閘安裝，并負(fù)責(zé)調(diào)試至驗(yàn)收合格。賣方人員在進(jìn)行安裝、調(diào)試期間所發(fā)生的費(fèi)用由賣方承擔(dān)。
2.在貨物運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)一周前，向買方提供三棍閘安裝、調(diào)試及試運(yùn)行的進(jìn)度計(jì)劃表。賣方也應(yīng)在合同規(guī)定的安裝調(diào)試期內(nèi)完成該項(xiàng)工作。
3.結(jié)合安裝調(diào)試，賣方專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對(duì)買方的技術(shù)人員進(jìn)行使用操作、設(shè)備維修、保養(yǎng)等技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直至買方的技術(shù)人員能熟練獨(dú)立工作。
4.貨物收到之日起享受原廠商三年的無償保修，三年上門服務(wù)，并提供終身維修服務(wù)，產(chǎn)品出廠信息為登記為最終客戶信息，在接到維修召喚起8時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修。所購買的設(shè)備，投標(biāo)時(shí)需提供原廠家保修證明函原件，三棍閘3個(gè)月內(nèi)可無條件退貨。
5.質(zhì)保期內(nèi)如設(shè)備發(fā)生故障, 賣方須免費(fèi)更換部件，該部件必須是原廠的產(chǎn)品，如果是在質(zhì)保期過后，仍應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)貨物提供終身維修服務(wù)，更換配件時(shí)只能收取配件的成本費(fèi)；
6.依據(jù)原廠家的高科技水平在投標(biāo)文件中提供更優(yōu)、更合理的維修服務(wù)承諾。 |
